Wat de aanpak van BK IT uniek maakt? We combineren persoonlijke service met slimme automation en AI. Daardoor handelen we verzoeken sneller af, voorkomen we fouten en krijg je proactief inzicht in je IT-omgeving. Minder gedoe, meer grip. IT die meebeweegt met je groei.
AI is voor ons geen hype en ook geen term die alleen maar “lekker modern” klinkt. We gebruiken AI en automation als hulpmiddel om onze IT-dienstverlening beter te maken: sneller, consistenter en overzichtelijker.
Je merkt dat aan 3 dingen:
IT wordt aan de ene kant eenvoudiger (meer cloud, meer standaard tooling), maar aan de andere kant ook complexer. Eén verkeerde wijziging kan grote impact hebben: van onnodige kosten tot een beveiligingsrisico. Daarom is standaardisering en gecontroleerd werken belangrijker dan ooit. En precies daar helpt automation en AI
In 2022 zijn we gestart met het bouwen van onze virtuele collega James Bot. James ondersteunt onze engineers en automatiseert veel terugkerende taken. Het doel is simpel: jij sneller geholpen, minder fouten, en betere informatie zonder extra gedoe.
Zie James als de butler op de achtergrond: niet zichtbaar, wel altijd bezig om het proces soepel te laten lopen.
Nieuwe medewerker? Op basis van de functie kan James automatisch een account aanmaken met de juiste rechten.
Dit is sneller, consistenter en voorkomt dat iemand “net niet” de juiste toegang heeft.
Wat jij merkt
Optioneel uitbreidbaar: Koppeling met HR-systemen (bijvoorbeeld AFAS) zodat onboarding nog soepeler loopt
Medewerker uit dienst? James zorgt dat het account op de laatste werkdag wordt gedeactiveerd.
Dat scheelt risico’s én kosten.
Wat jij merkt
Inactieve accounts zijn een dubbel probleem: ze zijn een risico én je betaalt vaak onnodig door voor licenties.
James stuurt maandelijks een rapportage met accounts die de laatste 30 dagen inactief zijn geweest.
Wat jij merkt
Autorisaties en rechten: gecontroleerd en aantoonbaar
Tijdelijke of structurele autorisatiewijzigingen? James verstuurt het wijzigingsverzoek naar de juiste gemachtigde personen binnen je organisatie. Na goedkeuring wordt de wijziging automatisch verwerkt.
Daarna ontvang je maandelijks een rapport waarin groepen en rechten zijn gedocumenteerd.
Wat jij merkt
Als er een storing is of je hebt direct hulp nodig, wil je snel verder kunnen werken. Traditionele IT-bedrijven werken vaak met een planner die tickets aanmaakt, categoriseert en inplant. Bij BK IT doen we dat anders: die rol is grotendeels overgenomen door AI.
Wat dat in de praktijk betekent:
En belangrijk: je kunt ons bereiken via meerdere kanalen, zoals telefonisch, e-mail, chat (via Microsoft Teams) en op locatie.
Automation en AI leveren pas echt waarde als het goed en veilig is ingericht. Daarom bouwen we processen zo dat ze voorspelbaar zijn, met checks waar nodig en een duidelijke audit trail.
Slim waar het kan, beheerst waar het moet.
Wil je minder gedoe met IT, sneller support en meer grip op accounts, rechten en kosten? Dan laten we je graag zien wat automation en AI in jullie situatie concreet opleveren. Kennismaken? Goed plan. Laat je gegevens achter en we nemen snel contact met je op. Wil je direct schakelen? Bel ons, dan helpen we je meteen verder.
Goed plan! We nemen graag de tijd voor je om te bespreken hoe we jouw organisatie vooruit kunnen helpen. Laat hier je gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk.
Bas Kraan beantwoordt al je vragen.