Webinar: dit kan je clientportal er allemaal bij
Vijf maanden geleden lanceerden we onze clientportal. Het idee was simpel: zelf inzicht in je ICT-omgeving, zonder afhankelijk te zijn van een ticket of e-mail. Sinds de lancering hebben we op basis van feedback van klanten flink doorontwikkeld. Nieuwe functionaliteiten, meer inzicht en meer mogelijkheden om zaken zelf te regelen.
Op dinsdag 1 september laten we tijdens een webinar zien wat er allemaal is toegevoegd. Hieronder alvast een voorproefje.
Dit kon je er al mee
Bij de lancering stond er al een portal waarmee je de dagelijkse dingen zelf regelt:
- Een dashboard met de status van je omgeving in één oogopslag
- Je openstaande en afgehandelde meldingen volgen
- Zelf accounts aanmaken, afmelden of een wachtwoord laten resetten
- Inzicht in je gebruikers, apparaten en licenties
- De beveiligingsscore van je organisatie
- De status van je back-ups
- Je facturen en documentatie terugvinden
Dat was de basis. Daar hebben we het volgende bovenop gebouwd.
Rechten beheren met volledig inzicht
Een medewerker die toegang nodig heeft tot een gedeelde mailbox. Iemand die van functie verandert en daardoor andere rechten nodig heeft. Dat soort wijzigingen regel je eenvoudig zelf in de portal.
Maar het gaat verder dan alleen rechten aanpassen. Je hebt continu inzicht in de autorisaties binnen je organisatie. Welke medewerkers vallen onder welke functiegroep? Welke functiegroepen hebben toegang tot welke mappen, teams, mailboxen en applicaties? En zijn die rechten nog passend bij de rol van de medewerker?
Alle informatie staat overzichtelijk op één plek. Je ziet direct wie waar toegang toe heeft en past dit aan wanneer het jou uitkomt. Geen wachttijd, geen tickets en geen onduidelijke Excel-overzichten. Gewoon grip op toegangsrechten en een overzichtelijke, beheersbare IT-omgeving.
Meer inzicht in je SLA-rapportage
Ook de SLA-rapportage is uitgebreid. Je ziet beter hoe meldingen zijn opgepakt, hoe lang dat duurde en hoe dit zich verhoudt tot de afspraken die we met elkaar hebben gemaakt. Denk aan responstijden, oplostijden en trends over langere periodes.
Dat werkt twee kanten op. Jij kunt controleren of wij doen wat we beloven, en wij hebben een concreet gesprek als er verbeterpunten zijn.
Altijd inzicht in beveiliging en compliance
Ken je die vraag van je accountant om even wat rapportages aan te leveren? Hoe snel kreeg je die vroeger van je ICT-partij?
In de portal heb je die informatie direct zelf beschikbaar. Je ziet niet alleen de actuele stand van zaken, maar ook hoe de cyberweerbaarheid van je organisatie zich ontwikkelt. Welke beveiligingsincidenten hebben plaatsgevonden? Welke risico’s zijn gedetecteerd? Vanuit welke landen wordt er ingelogd? En welke inlogpogingen zijn afkomstig uit niet-vertrouwde landen?
Daarnaast heb je direct toegang tot de rapportages die je nodig hebt voor audits, certificeringen of verzekeringsaanvragen. Geen verzoeken indienen en niet wachten op een reactie, maar realtime inzicht in de beveiliging en compliance van je organisatie.
Zo weet je niet alleen of alles vandaag op orde is, maar kun je ook zien of je organisatie op de juiste manier vooruitgaat.
Hardware lifecycle management
Je ziet nu per apparaat hoe oud het is, wanneer het is aangeschaft en wanneer vervanging in beeld komt.
Daardoor wordt hardware een planbare investering in plaats van een verrassing. Je weet tijdig welk budget nodig is en voorkomt dat laptops of werkstations pas worden vervangen wanneer gebruikers al maanden klachten ervaren.
AI-inzichten voor Copilot Coach
Gebruik je onze nieuwe dienst Copilot Coach? Dan krijg je ook inzicht in het gebruik van AI binnen je organisatie.
Je ziet welke AI-tools worden gebruikt, welke medewerkers ermee werken en hoe de adoptie zich ontwikkelt. Zo wordt snel duidelijk waar AI daadwerkelijk waarde oplevert en waar extra begeleiding nodig is.
Investeren in AI is één ding. Weten of het ook daadwerkelijk wordt gebruikt, is minstens zo belangrijk.
Sneller en makkelijker in gebruik
Daarnaast hebben we op veel plekken gewerkt aan snelheid en gebruiksgemak.
Pagina’s laden sneller, informatie is makkelijker terug te vinden en de navigatie is overzichtelijker geworden. Kleine verbeteringen misschien, maar wel dingen die je iedere keer merkt wanneer je inlogt.
Kom naar het webinar
De clientportal groeit mee met de behoeften van onze klanten. Wat begon als een centrale plek voor inzicht en support, ontwikkelt zich steeds verder tot een platform waarmee je meer controle krijgt over je eigen IT-omgeving.
Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? We laten het graag live zien. Op dinsdag 1 september om 11:00 uur demonstreren we alle nieuwe onderdelen van de portal. Je ziet hoe je zelf rechten beheert, beveiligingsrapportages opvraagt en inzicht krijgt in AI-gebruik binnen je organisatie.
Uiteraard is er ook ruimte om vragen te stellen.
Kun je er niet live bij zijn? Meld je dan toch aan. We sturen je na afloop de opname.
