Copilot Chat, Agent Builder, Copilot Studio of Microsoft Foundry: wat zijn de verschillen?

Wie met AI binnen Microsoft aan de slag gaat, komt al snel dezelfde namen tegen: Copilot Chat, Agent Builder, Copilot Studio en Microsoft Foundry. Op papier lijken ze veel op elkaar. In de praktijk hebben ze allemaal een andere rol. Dat zorgt regelmatig voor verwarring.

Een organisatie wil bijvoorbeeld een AI-agent bouwen die vragen van medewerkers beantwoordt. De ene leverancier adviseert Copilot Studio, een collega noemt Microsoft Foundry en iemand anders zegt dat het gewoon in Copilot kan. De vraag die daaronder ligt is eigenlijk veel eenvoudiger: “Waar bouw je wat?”

Het korte antwoord:

• Copilot Chat gebruik je om veilig met AI te chatten.
• Agent Builder gebruik je voor eenvoudige agents binnen Microsoft 365.
• Copilot Studio gebruik je wanneer een agent iets moet doen in andere systemen.
• Microsoft Foundry gebruik je wanneer ontwikkelaars maatwerk-AI bouwen.
• En verrassend vaak heb je helemaal geen agent nodig.

In dit artikel leggen we uit wat elk platform doet, wanneer je het gebruikt, wat de kosten zijn en wanneer je beter voor een andere oplossing kunt kiezen.

Wat is het verschil tussen Copilot Chat, Agent Builder, Copilot Studio en Microsoft Foundry?

Wat is Copilot Chat?

Copilot Chat is de standaard AI-chatomgeving van Microsoft. Gebruikers kunnen vragen stellen, documenten uploaden, teksten laten schrijven en informatie opzoeken op internet. De omgeving valt onder Microsoft’s Enterprise Data Protection, waardoor ingevoerde gegevens niet worden gebruikt voor het trainen van openbare AI-modellen. Copilot Chat is vooral bedoeld om AI veilig beschikbaar te maken binnen de organisatie.

Dat is belangrijker dan veel organisaties denken. Wanneer medewerkers geen goedgekeurde AI-oplossing hebben, zoeken ze vaak zelf alternatieven. Dan verdwijnt bedrijfsinformatie naar privéaccounts van externe AI-diensten. Door Copilot Chat beschikbaar te stellen, voorkom je dat risico.

Wat kan Copilot Chat niet?

Een veelgemaakte fout is dat Copilot Chat wordt verward met Microsoft 365 Copilot. Copilot Chat heeft geen toegang tot je e-mail, agenda, Teams-gesprekken of documenten binnen Microsoft 365. Daarvoor is Microsoft 365 Copilot nodig. Heb je alleen Copilot Chat, dan werkt AI uitsluitend met informatie die je zelf invoert, uploadt of laat ophalen vanaf internet.

Wat is Agent Builder?

Agent Builder is de eenvoudigste manier om een AI-agent te maken binnen Microsoft 365. Gebruikers kunnen in gewone taal beschrijven wat de agent moet doen, documenten aanwijzen als kennisbron en direct testen of de agent werkt. Daar is geen programmeerkennis voor nodig.Agent Builder zit inbegrepen bij Microsoft 365 Copilot en vraagt geen extra licentie.

Wanneer gebruik je Agent Builder?

Agent Builder is ideaal voor kennisagents.Denk bijvoorbeeld aan:

• een agent die vragen over het personeelshandboek beantwoordt;
• een agent die procedures uit SharePoint uitlegt;
• een agent die vergadernotities omzet naar actiepunten;
• een agent die interne documentatie doorzoekbaar maakt.

Dit soort scenario’s vormt het grootste deel van de AI-vragen die wij bij klanten zien.

Wanneer is Agent Builder niet meer voldoende?

Agent Builder loopt tegen zijn grenzen aan zodra een agent informatie moet ophalen uit systemen buiten Microsoft 365 of zelfstandig acties moet uitvoeren.

Wil je bijvoorbeeld:

• gegevens ophalen uit een ERP-systeem;
• klantinformatie opvragen uit een CRM;
• automatisch tickets aanmaken;
• workflows starten;
• gegevens wegschrijven naar een andere applicatie;

dan kom je uit bij Copilot Studio. Ons advies is daarom vrijwel altijd hetzelfde:

Begin met Agent Builder.

Werkt het concept niet in Agent Builder, dan is de kans klein dat het in een complexer platform ineens wel succesvol wordt.

Wat is Copilot Studio?

Copilot Studio is Microsoft’s low-code platform voor het bouwen van geavanceerde AI-agents. Het platform biedt mogelijkheden die Agent Builder niet heeft:

• koppelingen met externe systemen;
• geautomatiseerde acties;
• workflows;
• meerstaps logica;
• publicatie naar websites en andere kanalen.

Hier verschuift de focus van “informatie geven” naar “werk uitvoeren”.

Wanneer gebruik je Copilot Studio?

Copilot Studio is geschikt wanneer een agent meer moet doen dan alleen antwoorden geven.

Voorbeelden:

• een agent die verkoopcijfers uit een ERP-systeem analyseert;
• een HR-agent die verlofaanvragen verwerkt;
• een servicedesk-agent die tickets aanmaakt;
• een agent die gegevens verzamelt en doorstuurt naar andere applicaties.

Wat kost Copilot Studio?

Dit is waar veel organisaties zich op verkijken. Copilot Studio werkt met Copilot Credits. Bouwen kost op zichzelf niets, maar zodra een agent acties uitvoert of externe systemen aanspreekt worden credits verbruikt.

Een belangrijk detail: gebruikers met een Microsoft 365 Copilot-licentie kunnen kennisvragen stellen aan een agent zonder extra kosten. Zodra diezelfde agent een actie uitvoert, begint het verbruik van credits.

Daarom adviseren wij klanten altijd om een harde verbruikslimiet per agent in te stellen. Een waarschuwing meldt een probleem pas achteraf. Een limiet voorkomt het probleem.

Wat is Microsoft Foundry?

Microsoft Foundry is het ontwikkelplatform voor organisaties die eigen AI-oplossingen bouwen. Waar Agent Builder en Copilot Studio zich richten op low-code ontwikkeling, is Foundry bedoeld voor ontwikkelaars. Je krijgt controle over:

• AI-modellen;
• prompts;
• evaluaties;
• documentverwerking;
• beveiliging;
• integraties;
• schaalbaarheid.

Wanneer gebruik je Microsoft Foundry?

De meeste organisaties hebben Microsoft Foundry niet nodig.

Wij komen Foundry vooral tegen in situaties zoals:

• grootschalige AI-projecten;
• klantgerichte AI-oplossingen;
• complexe documentverzamelingen;
• maatwerktoepassingen;
• specifieke eisen rondom Azure-infrastructuur en compliance.

Heeft niemand binnen de organisatie ervaring met softwareontwikkeling? Dan is Foundry meestal niet het juiste startpunt.

Heb je altijd een AI-agent nodig?

Nee. Sterker nog: dit is waarschijnlijk het advies dat wij het vaakst geven. Veel organisaties denken dat een agent de oplossing is, terwijl de bestaande functionaliteit van Microsoft 365 het probleem al oplost.

Recent kregen wij bijvoorbeeld de vraag om een agent te bouwen die automatisch presentaties in huisstijl maakt. Technisch kon dat maar Microsoft Copilot in PowerPoint kon het al. De echte oplossing bleek een goede PowerPoint-template. Dat was sneller, eenvoudiger en zonder extra kosten.

Hetzelfde zien we bij veel andere aanvragen. Niet elke uitdaging vraagt om AI. Soms is een bestaande functie voldoende. Soms is een Power Automate-workflow beter. Soms is een procesaanpassing slimmer.

Daarom stellen we altijd eerst één vraag: “Moet er daadwerkelijk een beslissing worden genomen die per situatie anders uitpakt?”

Is het antwoord nee, dan is automatisering meestal een betere keuze dan een AI-agent.

Welke Microsoft AI-oplossing heb ik nodig?

Samengevat:

• Veilig chatten met AI → Copilot Chat
• Werken met AI in Microsoft 365 → Microsoft 365 Copilot
• Interne kennisagent bouwen → Agent Builder
• Agent koppelen aan andere systemen → Copilot Studio
• Geavanceerde AI-oplossingen ontwikkelen → Microsoft Foundry
• Altijd dezelfde taak automatiseren → geen agent, maar automatisering