Business Technology Silver

We houden jouw IT-omgeving dag en nacht in de gaten op beschikbaarheid, prestaties en afwijkingen. Hierdoor kunnen we proactief reageren op storingen of verdachte activiteiten. Dit verhoogt de continuïteit en voorkomt downtime. Je hoeft zelf niet te bellen als je internetverbinding offline is, meestal zijn wij je voor!

Onze servicedesk is op werkdagen bereikbaar vanaf 07:30 tot 17:30 voor al je IT-vragen en problemen. Je krijgt directe hulp van ervaren specialisten die jouw omgeving kennen. We lossen storingen snel op en denken mee bij gebruikersvragen. Zo blijft je organisatie soepel draaien.

Telefonisch

Onze servicedesk is op werkdagen telefonisch bereikbaar voor directe ondersteuning. Je spreekt meteen met een specialist die jouw omgeving kent en snel kan schakelen. Ideaal voor urgente vragen of storingen waarbij snel handelen nodig is.

Per e-mail

Voor minder urgente vragen kun je ons eenvoudig mailen. We reageren binnen de afgesproken termijn en zorgen voor een duidelijke oplossing. Je ontvangt altijd een inhoudelijke reactie van een ervaren medewerker.

Via ons ticketsysteem

Via ons ticketsysteem kun je 24/7 een melding maken. Je volgt de voortgang van je verzoek en hebt inzicht in de status en historie. Dit is de meest gestructureerde manier van support en ideaal voor terugkerende of complexe issues.

Op locatie

Soms is fysieke aanwezigheid nodig. Denk aan hardwareproblemen, netwerkstoringen of geplande werkzaamheden. Onze specialisten komen dan op locatie om het probleem op te lossen of ondersteuning te bieden.

Met Asset & Inventory Management heb je altijd inzicht in je IT-middelen. We registreren en beheren hardware, software en licenties centraal, zodat je precies weet wat er in gebruik is en wat vervangen moet worden. Dit voorkomt verrassingen, ondersteunt lifecycle management en helpt bij strategische keuzes. Zo houd je grip op kosten en continuïteit.

Wij zorgen voor het volledige beheer van jouw Microsoft 365-omgeving. Van gebruikersbeheer en licentieoptimalisatie tot het instellen van beveiligingsmaatregelen en het ondersteunen bij dagelijkse vragen. Zo haal je het maximale uit tools als Outlook, Teams, SharePoint en OneDrive. Wij zorgen dat alles veilig, efficiënt en up-to-date blijft.

We zorgen dat jouw besturingssysteem maar ook software van derden (zoals Adobe, Java, Zoom) automatisch up-to-date blijft. Dit verkleint het risico op kwetsbaarheden door verouderde software. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, wij regelen het centraal. Zo blijft je IT-omgeving veilig en stabiel.

Wij zorgen dat jouw data altijd goed beschermd is, zowel onderweg als opgeslagen. We versleutelen bestanden, e-mails en dataverkeer met moderne encryptietechnieken, zodat alleen bevoegde personen toegang hebben. Ook harde schijven van laptops en desktops worden standaard versleuteld met BitLocker. Zo voorkom je dat gevoelige informatie in verkeerde handen valt, zelfs bij verlies of diefstal van apparatuur.

Met Endpoint Detection & Response (EDR) detecteren en blokkeren we geavanceerde bedreigingen op werkplekken. Verdachte activiteiten worden automatisch geanalyseerd en indien nodig direct geneutraliseerd. Dit biedt een extra laag bescherming bovenop traditionele antivirus. Zo ben je beter voorbereid op moderne cyberaanvallen.

Cybercriminelen zijn continu op zoek naar zwakke plekken in jouw Microsoft 365-cloudomgeving en lokale netwerk. Eén kleine kwetsbaarheid kan al voldoende zijn om volledige controle over jouw IT-omgeving te krijgen. Daarom zoeken wij, net als zij continu naar kwetsbaarheden, maar dan om jou te beschermen.

Multifactor authenticatie (MFA) voegt een extra beveiligingslaag toe aan je digitale toegang. Naast een wachtwoord moet de gebruiker zich verifiëren via een tweede factor, zoals een app, biometrie of enkel vanaf een beveiligd apparaat. Dit verkleint de kans op ongeautoriseerde toegang aanzienlijk. Wij helpen bij het implementeren en beheren van MFA binnen jouw organisatie, we doen dit op alle applicaties en diensten die rechtstreeks vanaf het internet zijn verbonden zodat veiligheid en gebruiksgemak hand in hand gaan.

Onze Security Baseline zorgt ervoor dat jouw Microsoft 365-omgeving vanaf dag één stevig is beveiligd. We implementeren een hardening beleid op basis van de internationaal erkende CIS Controls, en bewaken proactief of essentiële beveiligingsmaatregelen zoals MFA, Application consent en Conditional Access goed zijn ingeregeld.

Bij de start van onze samenwerking zorgen we dat jouw omgeving minimaal een Secure Score van 70% behaalt, een sterke basis voor een veilige en toekomstbestendige Microsoft 365-omgeving.

We filteren ongewenste of onveilige websites en content. Dit voorkomt malware, phishing en afleiding op de werkvloer. Je medewerkers krijgen alleen toegang tot betrouwbare en relevante online bronnen. Een slimme manier om veiligheid en productiviteit te verhogen.

Met onze SLA garantie weet je precies waar je aan toe bent. We leggen afspraken vast over responstijden, oplostermijnen en beschikbaarheid van support. Zo krijg je de zekerheid van snelle en betrouwbare dienstverlening, afgestemd op jouw organisatiebehoeften. Geen verrassingen, wel duidelijke verwachtingen en professionele opvolging.

Onze endpointbeveiliging beschermt tegen ransomware, zero-day aanvallen en andere geavanceerde dreigingen. Het systeem leert van gedrag en past zich aan nieuwe risico’s aan. Dit gaat verder dan klassieke antivirusoplossingen. Je werkplekken blijven veilig, ook tegen onbekende bedreigingen.

Met Hardware Lifecycle Management zorgt BK IT Solutions voor een gestructureerde en toekomstgerichte aanpak van jouw IT-hardware. We adviseren een levensduur van vijf jaar per apparaat en monitoren dagelijks de status van alle endpoints via ons RMM-platform.

Bij deze monitoring kijken we onder andere naar:

• Systeemspecificaties
• Leeftijd van het apparaat
• Actieve garantie
• Levensduur en conditie van de accu

Op basis van deze gegevens adviseren we tijdig over vervanging of een hardware-upgrade, zodat je altijd werkt met betrouwbare en goed presterende apparatuur.

Bij vervanging zorgen we voor een veilige en milieuvriendelijke afvoer van oude hardware. Daarbij ontvang je als klant een certificaat dat bevestigt dat alle data op het apparaat volledig en conform de richtlijnen is vernietigd.

Deze aanpak voorkomt verrassingen, ondersteunt budgettering en draagt bij aan een duurzame en veilige IT-omgeving.

De Security Baseline voor endpoints zorgt ervoor dat laptops, desktops en andere apparaten veilig en consistent zijn ingericht. We hanteren een beleid gebaseerd op de CIS Controls en maken gebruik van Microsoft Intune en ons eigen RMM-platform voor centrale uitrol, beheer en monitoring.

Essentiële beveiligingsmaatregelen worden standaard toegepast, waaronder:

• BitLocker voor volledige schijfversleuteling
• Attack Surface Reduction Rules ter bescherming tegen veelvoorkomende aanvalstechnieken
• Secure Boot om te voorkomen dat ongeautoriseerde software tijdens het opstarten wordt geladen

Met deze aanpak zorgen we voor een robuuste beveiligingslaag, automatische compliance-checks en continue bewaking van alle endpoints binnen jouw organisatie.