ICT Beheer
All-in beheer
Onze managed services zijn gebaseerd op het all-in beheer principe. Dit betekent dat we samen een vaste prijs per medewerker, per maand afspreken. Daar zijn dan alle werkzaamheden, wijzigingen en uiteraard het oplossen van problemen bij inbegrepen. Zo kun je gemakkelijk je ICT-kosten budgetteren en weet je altijd waar je aan toe bent.
Je krijgt van ons de best mogelijke uptime en snelle oplossingen tegen lagere prijzen. Dat maken we mogelijk door de IT-omgevingen van onze klanten zoveel mogelijk te optimaliseren en standaardiseren, waardoor wij het beheer efficiënter uit kunnen voeren. De voordelen daarvan, die zijn dus voor jou! Primair werken wij op afstand, maar indien nodig komen wij uiteraard ook graag op locatie. Onze helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30, maar er bestaat ook de mogelijkheid tot 24/7 support.
Een slimme aanpak
Veelal lossen we issues op, nog voordat deze problemen veroorzaken. Dit betekent dat wij achter de schermen aan oplossingen werken voor uitdagingen die jullie nooit tegen zullen komen! Dit doen we door jouw omgeving actief te monitoren middels Datto RMM, gekoppeld aan ons ticketsysteem. Zo kunnen we gemakkelijk binnen de gestelde SLA termijn reageren op eventuele issues, waarbij alerts worden aangemaakt zodra bepaalde waarden worden bereikt. Op die manier zijn we er dus meestal extra vroeg bij om verbeteringen door te voeren. Het enige wat jij hiervan merkt is dat alles naar behoren werkt, precies zoals we dat graag zien!
Professionele documentatie
Dankzij goede documentatie kunnen we sneller opvolgen. Daar steken we dan ook graag energie in. De documentatie vormt bij ons een doorlopend proces dat we continu verbeteren. Zo is al een groot deel van onze documentatie geautomatiseerd vanuit een koppeling met onze beheersoftware en kijken we doorlopend naar nieuwe mogelijkheden. We maken bovendien graag één of meerdere extra powerusers aan in onze documentatie omgeving, zodat er ook vanuit jouw organisatie toegang tot alle documentatie bestaat.
Contact opnemen