ICT Beheer

All-in beheer

Onze managed services zijn gebaseerd op het all-in beheer principe. Dit betekent dat we samen een vaste prijs per medewerker, per maand afspreken. Daarin zijn alle werkzaamheden, wijzigingen en uiteraard het oplossen van problemen inbegrepen. Zo kun je gemakkelijk je ICT-kosten budgetteren en weet je altijd waar je aan toe bent.

Je kunt van ons de best mogelijke uptime en snelle oplossingen verwachten tegen lagere prijzen. Dit realiseren we door de IT-omgevingen van onze klanten zoveel mogelijk te optimaliseren en te standaardiseren, waardoor wij het beheer efficiënter kunnen uitvoeren. De voordelen hiervan zijn dus voor jou!

Wij werken op afstand, maar als je ons op locatie nodig hebt, staan we voor je klaar. Onze helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30 en onze supportdesk is 24/7 beschikbaar.

Een slimme aanpak

Wij werken achter de schermen aan het oplossen van problemen nog voordat ze echt problemen worden. Dit doen we door actieve monitoring van jouw omgeving met behulp van Datto RMM, dat gekoppeld is aan ons ticketsysteem. Hierdoor kunnen we snel reageren op eventuele issues binnen de gestelde SLA-termijn, met alerts die worden gegenereerd zodra bepaalde waarden worden bereikt. Op deze manier zijn we er meestal vroeg bij om verbeteringen door te voeren. Het enige wat jij hiervan merkt, is dat alles naar behoren werkt, precies zoals we dat graag zien!

Onze documentatie voor jou inzichtelijk

Dankzij goede documentatie kunnen we sneller opvolgen, en daar besteden we graag energie aan. Onze documentatie is een continu proces dat we voortdurend verbeteren. Een aanzienlijk deel van onze documentatie is al geautomatiseerd via een koppeling met onze beheersoftware, en we onderzoeken voortdurend nieuwe mogelijkheden. Bovendien stellen we graag extra powerusers beschikbaar in onze documentatieomgeving, zodat ook jouw organisatie toegang heeft tot alle benodigde documentatie