Maak kennis met Audrey, onze nieuwe collega! bij BK IT Solutions
Graag introduceer ik Audrey, onze nieuwe servicedeskmedewerker! Wellicht heb je al telefonisch kennis mogen maken, maar in deze blog vertel ik je meer over onze nieuwe collega.
Wie ben je?
“Ik ben een echte Rotterdamse meid en kan soms vrij direct zijn. Ik houd van wandelen, muziek, lekker eten en de zon! Ik heb een secretariële achtergrond met customer service ervaring, maar IT heeft mij altijd geïnteresseerd. Als eindgebruiker was ik nieuwsgierig naar hoe het achter de schermen werkt. Ik heb toen een opleiding voor Web Development gevolgd.
“Ik heb met een aantal vrouwelijke IT’ers gesproken over hun dagelijkse ervaringen in de IT sector. Ik besloot om de sprong te wagen en mij om te scholen. Via mijn netwerk kreeg ik te horen dat Microsoft NL een hackathon organiseerde en ik heb toen meegedaan. Een maand later werd ik door een manager van Microsoft NL gevraagd of ik interesse had om mee te doen met een nieuw programma “Women in Cyber Security”. Ik heb examen gedaan en heb het Microsoft certificaat
SC-900 behaald. Toen ben ik gaan solliciteren.”
“Via Google kwam ik bij BK IT Solutions uit en ik las dat jullie gespecialiseerd waren in cyber security. Ik zag ook een openstaande vacature en heb toen gebeld. Na een kort gesprek, nodigde Bas mij uit voor een kennismaking op kantoor.”
Een dag in het leven van onze servicedeskmedewerker
“Mijn werkdag is nooit hetzelfde en dat vind ik juist leuk! Klanten bellen en mailen met verschillende vragen. Alle verzoeken worden op basis van prioriteit en impact afgehandeld. Om privacy redenen ga ik niet alles benoemen wat ik meemaak, maar het zijn niet alleen maar problemen hoor! Zoals bijvoorbeeld, inloggegevens aanmaken voor een nieuwe medewerker. Het belangrijkste is dat je sociaal bent, dat je geduld hebt en dat je het leuk vindt om klanten te helpen.”
Wat is jouw ervaring als starter bij BK IT Solutions
“Ik vond het best spannend om als enige vrouw op de servicedesk te starten, maar ik werd goed opgevangen. Ik houd mij met van alles bezig, zoals: telefonie, randapparatuur, software programma’s tot security diensten en meer. Wat BK IT tot een hecht team maakt, is de open cultuur. We bespreken dagelijks wat er goed gaat én wat extra aandacht behoeft. Ook lunchen we samen en hebben regelmatig team uitjes.”
Audrey’s weg naar IT security specialist
“Doorgroeien naar de IT Security specialist van BK IT Solutions!” Ik wist van tevoren dat het pittig zou worden en het traject heeft een steile leercurve. Ik ben blij met mijn carrièreswitch, want IT is zo interessant. Geen dag is hetzelfde en het houd mij dagelijks gemotiveerd om mij steeds verder te ontwikkelen. Ik waardeer het enorm dat Bas mij de ruimte geeft om mijn carrière in te vullen, plus dat BK IT Solutions mij helpt te groeien als IT professional.”
Heb je nog een tip voor andere die zich ook willen omscholen om de IT in te gaan?
“Doen! Als je van een uitdaging houdt dan is IT het perfecte werkveld. Er zijn zoveel richtingen die je op kan gaan. Laat je dus goed informeren. Ga in gesprek met personen die het werk, wat je interessant lijkt, al doen. Je raakt nooit uitgeleerd, want techniek verandert continue.
Microsoft NL is inmiddels een nieuwe editie van “Women in Cyber Security” gestart. Dit gratis programma biedt vrouwen een training om bekwaam te worden in cybersecurity. Naast dat je enorm veel basiskennis wordt bijgebracht, kun je gaandeweg ook je netwerk met gelijkgestemden uitbreiden.”‘
Welkom Audrey!
We kijken ernaar uit om Audrey verder te zien groeien naar IT Security specialist! Wil jij onze nieuwe collega ook welkom heten, of heb je een specifieke vraag aan Audrey? Neem gerust contact met ons op!
