Haal meer uit je gesprekken met Microsoft Copilot in Teams Phone

Je wilt altijd bereikbaar zijn voor je klanten en teamleden, maar dan zonder gedoe met verouderde telefoonsystemen. Dat kan nu met de nieuwste integratie van Microsoft Copilot in Teams Phone! Deze slimme AI-hulp zorgt ervoor dat gesprekken niet alleen soepel verlopen, maar ook direct omgezet worden in nuttige inzichten en taken. Zo blijf je gefocust op waar het echt om draait: het helpen van je klanten en het efficiënt samenwerken binnen jouw team. Microsoft Copilot voegt slimme functies toe aan Teams Phone, zoals het direct samenvatten van gesprekken en het automatisch aanmaken van taken na een call. Wij bij BK IT Solutions laten je graag zien hoe deze tools jou en je team verder kunnen helpen.

Wat is het Microsoft Teams Phone-systeem precies?

Kort gezegd is Microsoft Teams Phone is een flexibele cloud-oplossing waarmee je (interne en externe) gesprekken kunt voeren binnen Microsoft Teams. Het systeem biedt niet alleen VoIP-gesprekken, maar ook de mogelijkheid om traditionele telefoongesprekken te voeren via het PSTN-netwerk. Denk daarbij aan handige functies zoals voicemail, wachtrijen en automatische receptionisten. Een slimme stap als je wil overstappen op een toekomstbestendig telefoonsysteem.

Wat kan Copilot voor jouw gesprekken betekenen?

Directe samenvattingen en notities

Copilot luistert mee tijdens een telefoongesprek en vat de belangrijkste punten en actiepunten samen. Handig, want zo hoef je niet zelf te typen en kun je je volledig concentreren op de klant of collega. Nadat je een gesprek hebt gehad, stelt Copilot automatisch taken voor in To-Do of Planner. Op die manier wordt opvolgen een fluitje van een cent en blijft er niets meer hangen.

Sentimentanalyse

Tijdens een klantgesprek analyseert Copilot de stemming en signaleert of deze positief of negatief verloopt. Zo kan je op tijd bijsturen als dat nodig is. Dit geeft vooral bij klantcontact extra waarde.

Persoonlijke context bij PSTN-gesprekken

Dankzij Copilot kan je ook bij externe gesprekken met klanten direct informatie oproepen, zoals eerder besproken onderwerpen of klantgegevens. Geen gedoe met opzoeken, alles ligt binnen handbereik.

Handsfree bediening voor onderweg

Ben je onderweg? Met eenvoudige spraakcommando’s kun je gesprekken starten, doorschakelen of opslaan zonder onderbrekingen in je workflow.

De voordelen van Copilot en Teams Phone op een rijtje

Het mooie van Copilot in Teams Phone is dat je alles binnen één platform kunt afhandelen: van telefoongesprekken en chat tot e-mail. Copilot zorgt ervoor dat belangrijke documenten uit OneDrive of SharePoint direct beschikbaar zijn tijdens gesprekken, waardoor jouw team efficiënter werkt en klanten altijd de juiste informatie ontvangt. Dit betekent minder gedoe en een veel efficiëntere manier van werken. Geen aparte systemen of extra schakelingen, gewoon alles binnen Teams.

Waarom kiezen voor Copilot binnen Teams Phone? Hier zijn de belangrijkste voordelen:

• Meer focus, minder administratie: alle inzichten en samenvattingen krijg je automatisch, zodat je gesprekken soepel verlopen en je productiever bent.
• Betere klantbeleving: door directe toegang tot klantinformatie en sentimentanalyse verloopt elk gesprek professioneler.
• Één platform voor al je communicatie: alles in Teams, waardoor je eenvoudiger kunt werken en niets meer misloopt.
• Snel schakelen met slimme AI-adviezen: je organisatie blijft wendbaar en je kunt sneller beslissen.

Laat je gesprekken meer opleveren met BK IT Solutions

Met Microsoft Copilot in Teams Phone haal je het maximale uit elk gesprek. Of je nu een klantvraag beantwoordt of een interne vergadering hebt, Copilot zorgt dat alles wordt vastgelegd en je nooit iets mist. Wil je dit systeem ook in jouw bedrijf? BK IT Solutions helpt je met de volledige implementatie en biedt support op maat, zodat je altijd het meeste uit je communicatiesysteem haalt. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op, we staan klaar om je verder te helpen.