Beheer dat zichzelf bewijst

Wij nemen de ICT zorg uit handen van groeiende organisaties van 10 tot 250 medewerkers, van MKB tot non-profit , en maken dat beheer aantoonbaar via ons automation platform. Je ziet niet alleen dรกt het werkt, maar ook waarom. Maar daar houdt het voor ons niet op: onze taak is je organisatie actief vooruithelpen met IT, niet alleen draaiende houden.

Een veilige, stabiele basis is het begin, niet het doel

Werken zonder zorgen en een veilige omgeving zijn vandaag de standaard, niet het onderscheid. Elke ICT-partij belooft het, en terecht: het is de basis. Wij zorgen dat die basis bij jou aantoonbaar op orde is. Wij beheren je Microsoft 365-omgeving, automatiseren het beheer van je (cloud)servers en houden de werkplekken van je medewerkers up-to-date, zodat zij altijd en overal veilig kunnen werken. Gaat er iets mis, dan staat onze eigen storingsdienst 24/7 voor je klaar en lossen we dat zo snel mogelijk op. Maar dat is waar de meeste ICT-bedrijven stoppen, en waar ons werk pas echt begint.

Wat ons onderscheidt: we brengen je verder

Het verschil zit in wat we bovenop het beheer doen. We adviseren je periodiek over de richting van je IT, zodat we vooruitkijken in plaats van alleen terug naar wat er stukging. We stellen samen een meerjarig IT-budget op, zodat investeringen geen verrassing zijn maar een onderbouwde keuze die past bij waar je organisatie naartoe wil. We nemen je mee in nieuwe ontwikkelingen zodra ze meerwaarde bieden voor jou, begeleiden je bij compliance-eisen zoal ISO en NIS2 en trainen je medewerkers in het maximale halen uit Microsoft 365 en Copilot. Zo wordt IT geen kostenpost die af en toe stukgaat, maar een hefboom voor je organisatie

Beheer op schaal

Met dertien specialisten beheren ruim 2000 Microsoft 365-accounts. Dat kan omdat we beheer niet handmatig doen maar automatiseren. Waar grotere partijen vooral mรฉรฉr mensen inzetten om te groeien, schalen wij op door het werk slimmer in te richten. Daardoor bieden we de continuรฏteit, structuur en diepgang die ook grotere organisaties verwachten, zonder de logge processen en lange lijnen die daar vaak bij horen. Je krijgt korte lijnen en snelle beslissingen, gecombineerd met de stabiliteit van een partij die haar processen aantoonbaar op orde heeft. En het maakt tijd vrij voor het werk dat er echt toe doet: je organisatie vooruithelpen.

ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd

BK IT Solutions is ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. ISO 27001 stelt hoge eisen aan de processen rond informatiebeveiliging, gericht op het waarborgen van de vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit van informatie binnen een organisatie. NEN 7510 stelt dezelfde eisen, maar is specifiek gericht op informatie in de zorg. Door onze ruime ervaring in het sociale domein voldoen we aan deze norm. Daarmee werk je gegarandeerd samen met een betrouwbare ICT-partner op het gebied van informatiebeveiliging. We delen onze certificaten en verklaringen van toepasselijkheid op verzoek met klanten en ondersteunen hen actief bij hun eigen compliancedoelstellingen.

Automatisering & AI als dienstlaag

Met onze AI-assistent James Bot automatiseren we routinetaken zoals het aanmaken van accounts, software-installaties en rechtenbeheer. Dat verkort de doorlooptijd van wijzigingen, waardoor je medewerkers zich op belangrijker werk kunnen richten. Het blijft niet bij automatiseren. James Bot monitort je IT-omgeving proactief, signaleert risicoโ€™s zoals inactieve accounts, vreemde logins of volle mailboxen, en houdt je op de hoogte. Zo wordt beheer een meetbare dienst in plaats van een black box, en zie je inactieve accounts, licenties, prestaties, risicoโ€™s en verbeterpunten continu in beeld.

De cijfers

2000+
Microsoft 365 accounts in beheer
9,2
Gemiddelde klanttevredenheid 2025
82%
van de tickets opgelost binnen รฉรฉn uur
90%
van de telefoongesprekken opgenomen binnen 15 seconden

Microsoft Solution Partner

BK IT Solutions is Microsoft Solution Partner met specialisatie Modern Work. Met dit partnership bewijzen we ons als Microsoft cloud-expert voor het MKB en behoren we tot een select gezelschap Microsoft Partners van het hoogste niveau. Microsoft Solution Partners moeten jaarlijks aantonen dat zij voldoen aan hoge eisen op het gebied van kennis, kwaliteit en groei. Vertrouw je je ICT-beheer aan ons toe, dan ga je er met een gerust hart van uit dat we over de juiste kennis beschikken en korte lijnen hebben met het Microsoft-supportteam.

Ons verhaal

BK IT Solutions ontstond in 2008 vanuit de behoefte van oprichter Bas Kraan om mensen te helpen met zijn kennis van ICT. Het begon met computerhulp en onderhoudsabonnementen voor particulieren en zzpโ€™ers. Toen het cloud-tijdperk doorbrak, veranderde de rol van de ICTโ€™er: van techneut die zorgde voor uptime, naar adviseur die slimme technologie inzet om organisaties efficiรซnter te maken. Om die nieuwe markt te bedienen groeide BK IT Solutions uit tot een managed service provider: MKB-organisaties nemen voor een vast bedrag per maand een volledig beheerde Microsoft 365-omgeving af, inclusief onbeperkt ICT-advies en support. Inmiddels zijn we verhuisd van Krimpen aan den IJssel naar Capelle aan den IJssel en gegroeid tot een team van dertien specialisten. Het idee is al die jaren hetzelfde gebleven: samen organisaties verder brengen met ICT die werkt.

Een onafhankelijk ICT bedrijf

BK IT Solutions is een zelfstandig opererend ICT-bedrijf. De aandelen zijn in handen van de medewerkers, niet van een investeerder of buy & build club. Dat betekent een langetermijnvisie, gericht op gezonde groei en de hoogste klanttevredenheid, gedreven door korte lijnen, snelle beslissingen en een persoonlijke aanpak. Als onafhankelijke ICT-dienstverlener kiezen we altijd de beste oplossing voor jouw organisatie, niet de oplossing die een aandeelhouder het beste uitkomt.

Voor wie werken

We werken voor organisaties van 10 tot 250+ werkplekken. Naast het brede MKB zijn we gespecialiseerd in non-profitorganisaties en bedrijven in logistiek en industrie. Onze dienstverlening werkt het beste voor organisaties die het belang van innovatie en cybersecurity begrijpen, en die zien dat investeren in ICT vooruitgang betekent. Ook met vestigingen in het buitenland kun je bij ons terecht: dankzij ons automation platform en slimme aanpak zijn we in staat om IT-omgevingen wereldwijd te beheren, waar nodig in samenwerking met een lokale partner onder onze regie.

Deze klanten waren je voor

โ€œDe betrokkenheid van BK IT Solutions is grootโ€œ

Bekijk case

โ€œWe waren toe aan een nieuwe IT-partner met een frisse blikโ€

Danny Leeuwangh, bedrijfsleider Muddebouw

Bekijk case

โ€œBK IT Solutions denkt proactief mee in oplossingen die noodzakelijk zijn voor onze groeiโ€

Otto van Woerkom, Managing Director Daxel Logistics

Bekijk case

โ€œBehulpzaam, bereikbaar en vriendelijk in de communicatieโ€

Els van Overbeek bureaucoรถrdinator Stichting Corridor

Bekijk case

โ€œBK IT Solutions is volledig geรฏntegreerd in onze organisatie.โ€™โ€™

Jeroen de Vries ( ICT-Manager, Dekkergroep)

Bekijk case

โ€˜โ€™Nadat we overstapten op cloud-based IT waren al onze problemen verholpen.โ€™โ€™

Fabiรซnne Poletto Merlo (Operationeel Manager Kaakchirurgie Holland)

Bekijk case

โ€œBK-IT functioneert eigenlijk als onze gids met machete in de jungle van IT ontwikkelingen.โ€™โ€™

Nick Heurter (mede-eigenaar van Maatwerk Online)

Bekijk case

Veelgestelde vragen

Wat voor type organisaties werken jullie voor?

BK IT Solutions werkt voor organisaties van 10 tot 250+ werkplekken. Wij werken veel voor MKB organisaties maar zijn daarnaast gespecialiseerd in het ondersteunen van non-profit organisaties en transport & industrie bedrijven.

Onze dienstverlening werkt het beste voor moderne organisaties die het belang begrijpen van innovatie, cybersecurity en begrijpen dat investeren in ICT vooruitgang betekent.

Is BK IT Solutions onderdeel van een groep?

Nee, BK IT Solutions is een zelfstandig opererend ICT bedrijf. De aandelen van BK IT Solutions zijn in bezit van de medewerkers. Dat betekent een lange termijn visie, gericht op gezonde groei en gedreven door onze ambitie om de hoogste klanttevredenheid te realiseren.. Dat realiseren wij door korte lijnen, snelle beslissingen en een persoonlijke aanpak. Als onafhankelijke ICT-dienstverlener kiezen wij altijd de beste oplossing voor jouw organisatie. Benieuwd wat onze aanpak voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op.

In welke regio werken jullie?

BK IT Solutions is gevestigd in Capelle aan den IJssel. Dankzij onze centrale ligging ondersteunen wij als ICT-partner veel mkb-bedrijven in de regio Zuid-Holland โ€“ denk aan plaatsen zoals Rotterdam, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, Gouda, Dordrecht, Barendrecht, Ridderkerk en omstreken.

De meeste van onze klanten bevinden zich in deze regio, maar ook daarbuiten zijn wij actief. Dankzij slimme cloudoplossingen en remote support kunnen we eenvoudig organisaties in heel Nederland ondersteunen. Of je nu in Amsterdam, Utrecht, Eindhoven of Groningen zit, wij zorgen dat jouw ICT-omgeving veilig, stabiel en efficiรซnt draait๐Ÿ’ป๐Ÿ”’.

Persoonlijk contact vinden we belangrijk โค๏ธ. Daarom maken we afspraken over periodiek beheer op locatie, zodat we ook bij klanten buiten de regio regelmatig ons gezicht laten zien. Zo blijven we altijd dichtbij, ook als het gaat om een supportvraag. ๐Ÿค

Welke certificeringen heeft BK IT Solutions?

Bij BK IT Solutions staat informatiebeveiliging centraal in alles wat we doen. Daarom zijn we gecertificeerd volgens de volgende normen:

  • โœ…ย ISO 27001:2022ย โ€“ De internationale standaard voor informatiebeveiliging. Hiermee tonen we aan dat we structureel en aantoonbaar werken aan het beschermen van vertrouwelijke informatie en het beheersen van risicoโ€™s.
  • โœ…ย NEN 7510ย โ€“ De Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Deze certificering is specifiek gericht op het veilig omgaan met medische en privacygevoelige gegevens.

Onze processen, systemen en medewerkers zijn ingericht om continu aan deze normen te voldoen. Denk aan:

  • Beveiligde opslag en verwerking in streng gecontroleerde datacenters
  • Toegangsbeheer op basis van minimale rechten
  • Screening van personeel
  • Regelmatige interne en externe audits
  • Naleving van de AVG (GDPR) en NIS2-richtlijnen

๐Ÿ’ฌย Transparantie en vertrouwen
We geloven in openheid. Daarom delen we onze certificaten en verklaringen van toepasselijkheid graag met klanten en ondersteunen we hen actief bij hun eigen compliance-doelstellingen.

Bij BK IT Solutions is compliancy geen verplichting, maar een belofte: een veilige, betrouwbare en toekomstbestendige IT-partner. ๐Ÿค

Kan ik bij jullie terecht als ik op zoek ben naar een cybersecurity bedrijf?

Zeker weten! Cybersecurity is รฉรฉn van onze specialiteiten. ๐Ÿ’ช Bij BK IT Solutions zorgen we dat jouw organisatie digitaal weerbaar is, met slimme technologie รฉn een praktische aanpak.

Wat we doen? Nou, dit bijvoorbeeld:

  • ๐Ÿ›ก๏ธย Hardening van ICT-omgevingen volgens de CIS Controlsย โ€“ we maken je systemen robuust en veilig, van werkplek tot server.
  • ๐Ÿ‘๏ธโ€๐Ÿ—จ๏ธย 24/7 Managed Detection & Response (MDR)ย โ€“ we monitoren continu op verdachte activiteiten en grijpen direct in bij incidenten.
  • ๐Ÿ”ย Security audits en risicoanalysesย โ€“ inzicht in kwetsbaarheden en concrete verbeterpunten.
  • ๐Ÿ”’ย Beveiliging van werkplekken, netwerken en cloudย โ€“ inclusief monitoring en threat detection.
  • ๐Ÿง ย Security awareness & Phishing simulatie voor medewerkersย โ€“ want een klik op de verkeerde link is zo gemaakt.
  • ๐Ÿ“„ย Ondersteuning bij complianceย โ€“ zoals ISO 27001, NEN 7510, AVG en NIS2.
  • ๐Ÿš€ย Geavanceerde oplossingen voor wie meer nodig heeftย โ€“ zoalsย DLP (Data Loss Prevention),ย 802.1x netwerktoegang, enย PIM (Privileged Identity Management).

We combineren technische maatregelen met een menselijke aanpak. Want goede cybersecurity begint bij bewustwording รฉn slimme inrichting van je IT-omgeving.

Wil je weten hoe digitaal weerbaar jouw organisatie is? Neem gerust contact met ons op โ€“ we denken graag met je mee. ๐Ÿค

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze standaard openingstijden zijn:

๐Ÿ—“๏ธย Maandag t/m vrijdag
๐Ÿ•˜ย 07:30 โ€“ 17:30 uur

Binnen deze tijden staan we klaar voor al je vragen, supportverzoeken en advies. Heb je een kritieke storing buiten kantoortijden? Geen zorgen, voor klanten met een 24/7 overeenkomst bieden we ookย rond-de-klok ondersteuning 365 dagen per jaar. ๐Ÿ”ง๐ŸŒ™

Wil je weten wat er voor jouw organisatie mogelijk is qua bereikbaarheid en SLAโ€™s? Neem gerust contact met ons op โ€“ we denken graag met je mee. ๐Ÿค

Werken jullie met tickets?

Ja! Zonder ticketsysteem is het lastig om een professioneel ICT-bedrijf te runnen. ๐ŸŽฏ Tickets geven ons inzicht in veelvoorkomende problemen en gemiddelde reactietijden, waardevolle stuurinformatie waarmee we onze dienstverlening รฉn jouw ICT-omgeving continu verbeteren. ๐Ÿ“Š๐Ÿ”ง

Maarโ€ฆ we doen het nรฉt even anders dan de traditionele ICT-clubs. ๐Ÿ˜Ž

  • We vragen jeย nietย om ticketnummers
  • We wordenย nietย boos als je belt zonder eerst een ticket aan te maken
  • En je hoeftย nietย in te loggen via een ingewikkelde portal

Onze ICT-support is laagdrempelig en efficiรซnt, met ticketregistratie op de achtergrond voor optimale opvolging. โœ…

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via:

  • ๐Ÿ’ฌ Chat via Microsoft Teams
  • ๐Ÿ“ง E-mail
  • ๐Ÿ“ž Telefoon
  • ๐Ÿ–ฅ๏ธ Ons ticketsysteem
  • ๐Ÿš— Bij jou op locatie

๐Ÿ”ย Wil je als leidinggevende inzicht in de tickets waar we voor jouw organisatie aan werken?
We gebruikenย Autotask, een professioneel ticketsysteem met een handigeย clientportal. Via deze portal heb je als leidinggevende of IT-gemachtigde direct inzicht in alle tickets, van issues tot wijzigingen, waar wij mee bezig zijn. Zo blijf je altijd goed geรฏnformeerd. ๐Ÿ“‚๐Ÿ‘จโ€๐Ÿ’ผ

Zo houden we ICT-support persoonlijk รฉn professioneel. โค๏ธ๐Ÿค

Wat is een Managed Service Provider?

Eenย Managed Service Provider (MSP)ย is een externe IT-partner die het volledige beheer van jouw ICT-omgeving uit handen neemt. Denk aan zaken zoals:

  • ๐Ÿ’ป Werkplekbeheer
  • ๐ŸŒ Netwerkbeheer
  • ๐Ÿ”’ Beveiliging
  • ๐Ÿ’พ Back-ups
  • ๐Ÿ”„ Patchmanagement (updates)
  • ๐Ÿ“ž IT-support

In plaats van alleen hulp bij problemen, zorgt een MSPโ€™erย proactiefย voor dat alles blijft draaien รฉn veilig is. ๐Ÿ›ก๏ธ

Bij BK IT Solutions betekent dat:

  • โ˜Ž๏ธ Eรฉn aanspreekpunt voor al je ICT-zaken
  • ๐Ÿ” Proactieve monitoring en onderhoud
  • โšก Snelle support bij vragen of storingen
  • ๐Ÿ“ˆ Schaalbare oplossingen die met je organisatie meegroeien
  • Proactieve rapportagesย via ons automation platform โ€“ inzicht in inactieve accounts, licenties, prestaties, trends en verbeterpunten

Zo hoef jij je geen zorgen te maken over je IT en kun je je focussen op wat รฉcht belangrijk is: jouw business. ๐Ÿš€

Wat zijn Managed Services?

Managed Services zijn IT-diensten die je uitbesteedt aan een gespecialiseerde partij โ€“ zoals BK IT Solutions. In plaats van zelf alles te beheren, zorgen wij ervoor dat jouw ICT-omgeving continu wordt onderhouden, beveiligd en geoptimaliseerd. ๐Ÿ”’โš™๏ธ

Wat je van ons mag verwachten:

  • ๐Ÿ”ย Proactieve monitoringย van systemen
  • ๐Ÿ’ปย Beheer van werkplekken en netwerken
  • ๐Ÿ”„ย Updates, back-ups en patchmanagement
  • ๐Ÿ›ก๏ธย Security en bescherming tegen cyberdreigingen
  • ๐Ÿ“žย Support bij vragen en storingen

Het grote voordeel? Jij hoeft je geen zorgen te maken over de techniek. Wij zorgen dat alles werkt, veilig is en meegroeit met jouw organisatie. ๐Ÿš€ Zo kun jij je focussen op wat รฉcht belangrijk is: jouw business. ๐Ÿ’ผ

Hoelang is een overeenkomst met jullie?

Samenwerken met een ICT-partner zonder duidelijke afspraken is niet verstandig. Als ICT-dienstverlener dragen wij verantwoordelijkheid voor kritieke systemen en werken we met vertrouwelijke informatie. Dan wil je samenwerken met een partij die haar zaken goed op orde heeft. ๐Ÿ”

Daarom werken we altijd op basis van een duidelijke overeenkomst. Bij een nieuwe samenwerking starten we met een initiรซle looptijd vanย minimaal 36 maanden. Waarom? Omdat we aan het begin fors investeren in jouw ICT-omgeving: we richten alles strak in, zorgen voor veiligheid en stabiliteit, en nemen de tijd om jouw organisatie รฉcht te leren kennen. ๐Ÿ’ปโš™๏ธ

Die investering willen we niet doorberekenen als hoge onboardingkosten, maar spreiden we uit over de looptijd van de samenwerking. In de eerste 12 maanden zijn we vaak nog niet winstgevend, we steken veel tijd in het opzetten van een vlekkeloze ICT-omgeving. Daarna zie je dat alles soepel loopt en het aantal supportverzoeken afneemt. Vanaf dat moment begint de samenwerking zich voor beide partijen terug te verdienen. ๐Ÿ“ˆ

We zijn daar transparant over en bespreken vooraf duidelijk wat je van ons mag verwachten, en wat wij van jou nodig hebben om goed te kunnen leveren. Wil je tussentijds opschalen, afschalen of wijzigen? Geen probleem, we denken graag met je mee. ๐Ÿ”„

Zo zorgen we voor een samenwerking die werkt. Nu รฉn in de toekomst. ๐Ÿš€

Ondersteunen jullie ook Apple apparatuur?

We โค๏ธ Apple! ๐Ÿ Of je nu werkt op een MacBook, iMac, iPhone of iPad, de tijd dat Apple en Microsoft recht tegenover elkaar stonden is allang voorbij. Apple-apparatuur past tegenwoordig perfect binnen het ecosysteem van Microsoft 365.

Wij zijn gespecialiseerd in het optimaal laten samenwerken van Apple-devices met Microsoft 365. Dat doen we met slimme oplossingen zoalsย Apple Business Manager,ย Microsoft Intuneย enย Platform SSO.

We zorgen voor een solide basis in jouw IT-omgeving en leveren support op Apple-apparatuur waar nodig. Zo profiteer je van:

  • โœ… Integratie in Microsoft 365 (mail, agenda, bestanden)
  • โœ… Beveiliging en beheer via Intune, gekoppeld aan Apple Business Manager
  • โœ… Support bij dagelijkse vragen en technische issues
  • โœ… Een soepele samenwerking in gemengde omgevingen (Apple + Windows)

Dus ja, ook als je werkt met Apple, ben je bij BK IT Solutions aan het juiste adres. ๐ŸŽ

Wat als we al een interne ICT afdeling hebben?

Geen probleem, we werken regelmatig samen met interne IT-teams! ๐Ÿ’ช
We noemen ditย Co-Managed IT: eigenlijk het beste van beide werelden. ๐Ÿ”„

Heb je al een eigen ICT-afdeling? Dan vullen wij die graag aan met onze expertise, tools en capaciteit. Denk aan:

๐Ÿ”งย Ondersteuning bij complexe projectenย zoals migraties, security hardening of cloudtransities
๐Ÿ›ก๏ธย Specialistische kennisย op het gebied van Microsoft 365, cybersecurity en compliance
๐Ÿ“Šย Monitoring, rapportages en automatiseringย via ons platform
๐Ÿง ย Sparringpartnerย voor strategische keuzes en technische vraagstukken
๐Ÿ•’ย Extra capaciteitย bij piekmomenten of ziekte/verlof

We werken transparant, zonder dubbele lagen of ruis. Jullie houden de regie, wij zorgen dat alles soepel loopt en ondersteunen waar nodig.

Samen zorgen we voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige ICT-omgeving. ๐Ÿš€

Wat kost het ons per maand als we bij jullie Managed Services afnemen?

De maandelijkse kosten hangen af van jouw organisatie, het aantal werkplekken en de gewenste diensten. We werken met eenย modulair model, zodat je alleen betaalt voor wat je รฉcht nodig hebt. โœ…

Bij BK IT Solutions geloven we in duidelijkheid en transparantie. Daarom ontvang je vooraf een heldere offerte, gebaseerd op:

  • ๐Ÿ‘ฅ Aantal gebruikers en werkplekken
  • ๐Ÿ” Gewenste beveiligingsniveau (basis of geavanceerd)
  • ๐Ÿ› ๏ธ Extra diensten zoals telefonie, back-up, monitoring of compliance
  • ๐Ÿ•’ SLA-afspraken en bereikbaarheid (bijv. 24/7 support)

๐Ÿ’กย Indicatie nodig?
Voor een mkb-organisatie met ongeveerย 15 werkplekkenย starten onze Managed Services vanafย โ‚ฌ825,00 per maand. Dit is op basis van onsย Business Technology Gold-pakket. Dit pakket bevat onder andere:

  • Proactief beheer
  • Support
  • ICT Security
  • Monitoring
  • Microsoft 365 back-up
  • 24/7 cybersecurity monitoring via onze MDR-dienst ๐Ÿ”๐ŸŒ™

Wil je een exacte prijs? Dan maken we graag een vrijblijvende inventarisatie. ๐Ÿ‘จโ€๐Ÿ’ป
Liever lager instappen of juist meer functionaliteiten? Op onzeย Managed Services-paginaย vind je alle pakketten die wij aanbieden.

Zo weet je precies waar je aan toe bent, zonder verrassingen achteraf. ๐Ÿ“„๐Ÿค

Hoe kan ik geld besparen door All-in ICT support af te nemen?

Goede ICT hoeft niet duur te zijn, als je het slim aanpakt. Met onzeย All-in ICT supportย kies je voor een vaste prijs per maand, zonder verrassingen achteraf. โœ…

In plaats van losse facturen voor elk supportverzoek, project of storing, krijg je bij BK IT Solutions:

  • ๐Ÿ“žย Onbeperkte supportย โ€“ geen extra kosten per ticket of telefoontje
  • ๐Ÿ”ย Proactief beheer en monitoringย โ€“ we lossen problemen op vรณรณrdat jij ze merkt
  • ๐Ÿ”„ย Updates, back-ups en patchmanagementย โ€“ inbegrepen in je maandbedrag
  • ๐Ÿ›ก๏ธย Security en 24/7 cybersecurity monitoringย โ€“ zonder aparte licentiekosten
  • ๐Ÿ“Šย Rapportages en adviesย โ€“ zodat je grip houdt op je ICT-kosten en prestaties

๐Ÿ’กย Slim besparen
Door alles onder รฉรฉn dak te regelen, bespaar je op losse leveranciers, dure incidenten en inefficiรซntie. En omdat we werken met een modulair model, betaal je alleen voor wat je รฉcht nodig hebt.

๐Ÿ“ฆย All-in ICT support is inbegrepen in onze Business Technology Gold en Platinum pakketten.
Op onzeย Managed Services-paginaย vind je alle informatie over deze pakketten en bijbehorende prijzen.

Zo houd je je ICT-kosten overzichtelijk รฉn onder controle, terwijl je organisatie veilig en soepel blijft draaien. ๐Ÿš€

Werken jullie met een vast contactpersoon?

Ja, absoluut! Bij BK IT Solutions krijg je altijd eenย vast contactpersoon. Iemand die jouw organisatie kent, weet wat er speelt en snel kan schakelen. ๐Ÿค

Je hoeft dus niet telkens je verhaal opnieuw te doen. Jouw contactpersoon:

  • ๐Ÿง  Kent jouw ICT-omgeving en wensen
  • ๐Ÿ“ž Is direct bereikbaar voor overleg
  • ๐Ÿ“Š Houdt je op de hoogte via rapportages en evaluaties
  • ๐Ÿš€ Denkt proactief mee over verbeteringen en groei

ICT Support? Daarvoor staat ons hele team voor je klaar zodat je snel verder word geholpen, zonder ruis of gedoe.

Zo zorgen we voor korte lijnen, snelle actie en een samenwerking die รฉcht werkt. ๐Ÿ’ผ๐Ÿ’ฌ

Werken jullie ook samen met andere leveranciers?

Ja, absoluut! Bij BK IT Solutions werken we samen met twee typen leveranciers:

๐Ÿงฉย Partners van BK IT Solutions

Dit zijn gespecialiseerde partijen en softwareleveranciers die onze Managed Services aanvullen. Denk aan:

  • Tools voor het beheren van Microsoft 365 tenants
  • Remote Monitoring & Management software
  • Back-up- en securityoplossingen
    Deze partners zijn zorgvuldig geselecteerd en geรฏntegreerd in onze dienstverlening, zodat jij profiteert van een compleet en betrouwbaar ICT-pakket. ๐Ÿ’ผ๐Ÿ”

๐Ÿง‘โ€๐Ÿ’ผย Leveranciers van onze klanten

We werken ook actief samen met jouw bestaande leveranciers. Want als er een probleem is, dan is dat eenย gezamenlijk probleemย en wil je snel geholpen worden.
BK IT Solutions fungeert alsย SPOC (Single Point of Contact)ย tussen jou en je leveranciers. Denk bijvoorbeeld aan:

  • ERP-leveranciers
  • Branchespecifieke softwarepartners
  • Internet- of telecomproviders

Wij zorgen dat de vraag direct bij de juiste partij terechtkomt en schakelen onderling op technisch niveau. Zo voorkom je ruis, vertraging en frustratie. ๐Ÿ“žโš™๏ธ

Samen zorgen we voor een soepele samenwerking en een ICT-omgeving die werkt, met korte lijnen en duidelijke afspraken. ๐Ÿš€

Hoe meten jullie klanttevredenheid?

Bij BK IT Solutions vinden we het belangrijk om te weten hoe onze klanten onze dienstverlening ervaren. Daarom meten we klanttevredenheid op meerdere manieren โ€“ zowel direct als structureel.

๐Ÿ”นย CSAT (Customer Satisfaction Score)
Na het sluiten van een supportticket sturen we een kort feedbackverzoek. Zo weten we direct of we je goed geholpen hebben en kunnen we snel bijsturen als dat nodig is. ๐Ÿ‘๐Ÿ‘Ž

๐Ÿ”นย NPS (Net Promoter Score)
Twee keer per jaar versturen we een NPS-enquรชte. Hiermee meten we hoe waarschijnlijk het is dat je ons zou aanbevelen aan anderen. De resultaten gebruiken we om onze dienstverlening structureel te verbeteren. ๐Ÿ“ˆ๐Ÿ’ฌ

๐Ÿ”นย Persoonlijk contact & evaluaties
Naast cijfers geloven we in gesprekken. Tijdens periodieke evaluaties en via je vaste contactpersoon houden we vinger aan de pols. Zo blijven we scherp op wat er speelt.

๐Ÿ”นย Rapportages & trendanalyses
We verzamelen feedback over langere periodes en analyseren trends. Zo verbeteren we niet alleen reactief, maar ook proactief. ๐Ÿง ๐Ÿ“Š

Bij BK IT Solutions is klanttevredenheid geen KPI, maar een belofte. โค๏ธ

Doen jullie ook applicatiebeheer?

Applicatiebeheer is vaak heel specifiek. Vooral bij branchespecifieke pakketten is diepgaande kennis van de processen binnen een organisatie essentieel. Daarom bieden wij applicatiebeheerย selectiefย aan, alleen wanneer het รฉcht waarde toevoegt voor de klant. ๐Ÿค

Voor een aantal klanten verzorgen wijย intensief applicatiebeheer. In deze gevallen is de vaste contactpersoon van BK IT Solutions nauw betrokken bij de organisatie en bijvoorbeeldย รฉรฉn dag per week op locatieย aanwezig. Deze dag wordt benut om de applicatieomgeving actief te verbeteren en optimaal te laten functioneren.

Wat doen we op zoโ€™n dag?

  • ๐Ÿ”งย Doorvoeren van verbeteringenย in de applicatie en processen
  • ๐Ÿ“žย Contact onderhouden met de applicatieleverancierย voor afstemming en ondersteuning
  • ๐Ÿš€ย Implementatie van nieuwe processenย binnen de organisatie
  • ๐ŸŽ“ย Support en trainingย van eindgebruikers in het gebruik van het pakket

Idealiter laten wij het applicatiebeheer over aan de klant zelf. Dit hoeft geen technisch expert te zijn, maar wel iemand die:

  • ๐Ÿง  De processen binnen de organisatie goed kent
  • ๐Ÿ“ฃ Korte lijntjes onderhoudt met medewerkers, BK IT Solutions en de applicatie leverancier

Tijdens deย onboardingย kijken we hoe we jouw organisatie kunnen ontlasten in het algemene applicatiebeheer. Denk aan:

  • ๐Ÿ”„ Periodieke updates
  • ๐Ÿ‘ค Aanmaken van accounts
  • ๐Ÿ” Integratie met Single Sign-On of automatisering via ons platform

Zo zorgen we samen voor een goed beheerde applicatieomgeving, afgestemd op jouw organisatie. ๐Ÿ“ˆ๐Ÿ’ผ

Moet ik als MKB-bedrijf voldoen aan NIS2?

Veel MKB-bedrijven hoevenย niet directย te voldoen aan de NIS2-richtlijn. In de praktijk zien we dat NIS2 vooral van toepassing is opย MKB+ organisatiesย met meer danย 250 medewerkersย of een jaaromzet boven deย โ‚ฌ50 miljoen. Maar let op: ook kleinere bedrijven kunnenย indirectย te maken krijgen met NIS2.

๐Ÿ”—ย Waarom dan toch relevant voor het kleinere MKB?
Een belangrijk onderdeel van NIS2 is het beoordelen van deย leveranciersketen. Organisaties die wรฉl onder NIS2 vallen, moeten kunnen aantonen dat hun leveranciers, dus ook MKB-bedrijven, hun cybersecurity op orde hebben.

Waarom? Omdat als jouw organisatie wordt getroffen door eenย cyberaanval, dit directe gevolgen kan hebben voor de hele keten. Denk aan datalekken, downtime of verstoring van bedrijfsprocessen bij jouw klant. Daarom stellen NIS2-plichtige organisaties steeds vaker eisen aan de digitale weerbaarheid van hun leveranciers.

โœ…ย Hoe kun je als MKB aantonen dat je voldoet?
Je kunt je laten certificeren voor hetย Quality Mark-certificaat, een praktische manier om je digitale weerbaarheid te bewijzen. BK IT Solutions helpt organisaties bij het behalen van dit certificaat op niveau:

  • ๐Ÿ”นย Level 10ย โ€“ basismaatregelen
  • ๐Ÿ”นย Level 20ย โ€“ uitgebreidere beveiliging
  • ๐Ÿ”นย Level 30ย โ€“ vergelijkbaar met ISO 27001

๐Ÿ’ฌย Conclusie
Je hoeft als MKB niet altijd direct aan NIS2 te voldoen, maar je kunt er wรฉl mee te maken krijgen via je klanten. Door proactief aan te tonen dat je cybersecurity serieus neemt, voorkom je risicoโ€™s รฉn versterk je je concurrentiepositie.

Kunnen jullie helpen met certificeren voor NIS2, ISO of NEN?

Ja, momenteel kiezen veel van onze klanten actief voor BK IT Solutions omdat ze vanuit hun klanten of stakeholders moeten voldoen aan specifieke compliance eisen. bij BK IT Solutions ondersteunen we organisaties actief bij het behalen van certificeringen op het gebied vanย cybersecurity en informatiebeveiliging. Denk aan NIS2-compliance, ISO 27001 en NEN 7510.

Voor de implementatie vanย ISO 27001ย ofย NEN 7510ย werken onze klanten vaak samen met een externeย lead-auditorย van een gespecialiseerd ISO implementatie partner. Omdat een groot deel van deze normen draait omย technische ICT-controls, zijn wij als ICT-partner nauw betrokken bij het traject.

๐Ÿ”ง Wat doet BK IT Solutions in zoโ€™n certificeringstraject?

  1. โœ… We zorgen dat jouw ICT-omgeving voldoet aan de technische eisen van de norm
  2. ๐Ÿ“„ We leveren aantoonbaar bewijs aan de auditor over de implementatie van deze maatregelen
  3. ๐Ÿง  We ondersteunen bij het voeren van maandelijkseย security-overleggenย met de Security Officer van jouw organisatie

Daarnaast helpen we MKB-bedrijven die (nog) niet onder ISO of NEN vallen, maar wel willen aantonen dat ze digitaal weerbaar zijn, met het behalen van hetย Quality Mark-certificaatย op niveau 10, 20 of 30. Niveau 30 is qua inhoud vergelijkbaar met ISO 27001.

Wil je weten welk certificeringstraject het beste past bij jouw organisatie? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee. ๐Ÿค

Kunnen jullie onze vestigingen in het buitenland beheren?

Ja, dat kunnen we! BK IT Solutions ondersteunt ook organisaties metย vestigingen in het buitenland. Dat levert niet alleen mooie samenwerkingen op, maar ook af en toe een leuke trip โœˆ๏ธ van Amerika tot Dubai, en van Spanje tot Polen. Ook dichter bij huis zijn we actief in de UK, Belgiรซ en Duitsland. Dankzij onze cloudgerichte aanpak en slimme beheerplatformen kunnen we IT-omgevingenย wereldwijdย beheren, veilig, efficiรซnt en centraal geregeld. ๐ŸŒ

Voor klanten met internationale vestigingen werken we vaak samen met eenย lokale ICT-partner. Deze partij levert de hardware en biedt ondersteuning op locatie, vaak in nauwe samenwerking en onder regie van BK IT Solutions. ๐Ÿค

Wat wij doen:

  • ๐Ÿง‘โ€๐Ÿ’ปย Remote beheerย van werkplekken, netwerken en Microsoft 365-omgevingen
  • ๐Ÿ”ย Security en monitoringย โ€“ ook internationaal, inclusief 24/7 MDR
  • ๐Ÿ“ฆย Standaardisatie van IT-beleidย over alle locaties heen
  • ๐Ÿ“žย Support in het Nederlands en Engels
  • ๐Ÿ”—ย Afstemming met lokale IT-partnersย voor snelle actie op locatie

Zo zorgen we dat jouw buitenlandse vestigingen dezelfde kwaliteit en stabiliteit ervaren als je hoofdkantoor met korte lijnen, duidelijke afspraken en รฉรฉn aanspreekpunt. ๐Ÿš€

Kan ik makkelijk overstappen van ICT bedrijf?

Ja, bij BK IT Solutions maken we overstappen zo eenvoudig en zorgeloos mogelijk. We mogen regelmatig nieuwe klanten verwelkomen die overstappen van een andere ICT-dienstverlener. En we begrijpen: dat is spannend. Je geeft immers veel vertrouwelijke informatie uit handen en werkt vaak al jarenlang samen met je huidige ICT beheerder.

Daarom hebben we een duidelijke en veilige aanpak: onzeย overstapservice. ๐Ÿงญ

๐Ÿ”งย Hoe werkt dat?

  • We nemen het beheer van je huidige ICT-omgeving over, zonder dat er direct een migratie nodig is
  • We installeren onze beheersoftware en ondersteunen je bestaande omgeving
  • We nemen de documentatie over van je huidige ICT-partner en verbeteren deze waar nodig
  • We introduceren ons team uitgebreid aan jouw medewerkers, zodat iedereen weet wie we zijn en hoe we helpen
  • We adviseren eenย overlap van circa 4 wekenย met je huidige partij, zodat we kunnen terugvallen bij vragen over de bestaande omgeving
  • We zorgen voorย heldere communicatieย en garanderen dat er tijdens de overstapย geen downtimeย plaatsvindt

๐Ÿ’ฌย Het resultaat?
Een soepele transitie, waarbij jij volledig wordt ontzorgd en je medewerkers direct weten waar ze terecht kunnen. Zo maken we overstappen niet alleen makkelijk, maar ook vertrouwd. ๐Ÿค

Hoe ziet het begin van de samenwerking eruit?

Het begin van onze samenwerking verloopt gestructureerd en zonder gedoe. We zorgen ervoor dat jij als klantย volledig wordt ontzorgd, met een helder stappenplan en duidelijke communicatie.

๐Ÿงญย Fase 1: Onboarding & overstapservice

We starten met het overnemen van het beheer van jullie huidige ICT-omgeving. Je hoeft dus niet direct te migreren of alles opnieuw in te richten. We willen het graag goed aanpakken, daarom houden we in totaal rekening met een doorlooptijd van ongeveer 6 weken. Wat we doen:

  • ๐Ÿ”„ Overname van beheer van je huidige ICT-dienstverlener
  • ๐Ÿ› ๏ธ Installatie van onze beheersoftware
  • ๐Ÿ“„ Overname en verbetering van bestaande documentatie
  • ๐Ÿ‘‹ Introductie van ons team aan jouw medewerkers
  • ๐Ÿ•“ Overlap van ยฑ4 weken met je huidige partij voor een soepele overdracht
  • ๐Ÿ“ข Heldere communicatie zonder downtime

Tijdens deze fase vragen we je om eenย onboardingformulierย in te vullen. Hiermee verzamelen we belangrijke informatie zoals gemachtigde contactpersonen en 24/7 bereikbaarheid bij calamiteiten of cyberincidenten.

๐Ÿ“…ย Doorlooptijd:ย ยฑ4 weken
โฑ๏ธย Downtime:ย Geen
๐Ÿ‘ฅย Inzet vanuit jouw organisatie:ย Minimaal


๐Ÿ’ปย Fase 2: Inrichting van Microsoft 365

Samen met jullie bepalen we hoe Microsoft 365 het beste ingericht kan worden. Denk aan:

  • ๐Ÿ—‚๏ธ Structuur van SharePoint
  • ๐Ÿ’ฌ Inrichting van Microsoft Teams
  • ๐Ÿ“ฑ Device management via Intune
  • ๐Ÿ”— Integratie van apps in jullie omgeving

We gebruiken onzeย standaard baselineย vol best practices als uitgangspunt, en passen deze aan op jullie wensen en eisen.

Een belangrijk onderdeel is deย autorisatiematrix: een overzicht van functies binnen jullie organisatie en bijbehorende rechten op SharePoint, mailboxen en applicaties. Wij helpen jullie om deze matrix goed en veilig in te richten.

๐Ÿ“…ย Doorlooptijd:ย ยฑ2 weken
โฑ๏ธย Downtime:ย Geen

Hoe zorgen jullie dat onze medewerkers goed overweg kunnen met ICT?

Bij BK IT Solutions geloven we dat technologie pas รฉcht werkt als mensen er goed mee kunnen werken รฉn veilig mee omgaan. Daarom ondersteunen we jouw medewerkers op meerdere manieren; persoonlijk, praktisch รฉn gericht op digitale veiligheid.

๐Ÿ‘‹ย Periodiek beheer op locatie

Tijdens onze vaste beheermomenten lopen we altijd even een rondje langs de werkplekken. We vragen of alles naar wens is en of iemand hulp nodig heeft met ICT-zaken. Zo houden we de lijntjes kort en signaleren we snel waar extra ondersteuning nodig is.

๐ŸŽ“ย Training op locatie

We geven trainingen, individueel of in groepsverband, over de basis van jullie ICT-omgeving. Denk aan:

  • Werken met de moderne werkplek
  • Slim samenwerken in Microsoft Teams
  • Verschil tussen OneDrive, SharePoint en Teams
  • Copilot-training: hoe haal je het maximale uit AI in Microsoft 365?

๐Ÿ“บย Microsoft 365 trainingsportal

Via onze online portal hebben jouw medewerkers toegang tot een uitgebreide bibliotheek met videoโ€™s over Microsoft 365.

  • Welke apps zijn er?
  • Wanneer gebruik je welke?
  • Hoe haal je er het meeste uit?

๐Ÿ”ย Security awareness

Digitale veiligheid begint bij bewustwording. Daarom besteden we actief aandacht aan security awareness:

  • Uitleg over phishing, wachtwoordbeheer en veilige e-mail
  • Praktische tips om cyberrisicoโ€™s te herkennen en te voorkomen
  • Trainingen en reminders om veilig gedrag te stimuleren

Of het nu gaat om een korte vraag, een training of het vergroten van digitale weerbaarheid: wij zorgen dat jouw team ICT begrijpt รฉn ermee vooruit kan. ๐Ÿš€

Ons team

Bas

Samuel

Davy

Sadjen

Mahena

Reinier

Audrey

Mano

Joey

Patrick

Kennismaken?

Goed plan! We nemen graag de tijd voor je om te bespreken hoe we jouw organisatie vooruit kunnen helpen. Laat hier je gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk.

Direct in contact komen?

Bas Kraan beantwoordt al je vragen.